21a Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Apakah Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda?

Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 21a, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan disesuaikan dengan keperluan pengguna Malaysia.

Maklumat Akaun dan Identiti

Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan kelayakan anda untuk menggunakan platform.

Maklumat Peranti dan Pelayar

Kami mengumpul data teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman platform untuk pelbagai jenis peranti termasuk telefon pintar Android dan iOS yang digunakan oleh majoriti pengguna Malaysia.

Maklumat Pembayaran dalam MYR

Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran, kami merekod maklumat transaksi seperti kaedah pembayaran yang digunakan, jumlah dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan masa transaksi. Nombor akaun bank atau butiran e-dompet yang sensitif tidak disimpan terus di pelayan kami — ia dikendalikan melalui penyedia pembayaran yang telah disahkan keselamatannya.

Data Penggunaan dan Aktiviti Platform

Kami merekod sejarah aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, keputusan cabutan yang disemak dan halaman yang dilawati. Data ini digunakan untuk meningkatkan cadangan permainan, mengesan aktiviti yang mencurigakan dan memastikan kesahihan setiap transaksi.

Ringkasan Data yang Dikumpul

Maklumat akaun & identiti
Data peranti & pelayar
Rekod transaksi MYR
Data penggunaan platform
Cookies & penjejakan sesi

2. Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan?

Setiap maklumat yang dikumpul oleh 21a digunakan untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak relevan atau menjualnya kepada pihak lain untuk kepentingan komersial.

Tujuan penggunaan data adalah seperti berikut:

Mengesahkan identiti dan kelayakan pengguna semasa pendaftaran dan log masuk.
Memproses deposit dan pengeluaran dalam mata wang Ringgit Malaysia dengan selamat dan tepat.
Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila pengguna menghubungi kami.
Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melanggar terma penggunaan.
Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, keputusan pengeluaran dan amaran keselamatan.
Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia termasuk undang-undang berkaitan perlindungan data peribadi.
Menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna platform berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat dan tanpa nama.

Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk menghantar komunikasi pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Sebarang komunikasi promosi daripada 21a sendiri akan sentiasa menyertakan pilihan untuk berhenti melanggan.

3. Cookies dan Penjejakan Sesi — Apa yang Perlu Anda Tahu

21a menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa bagi memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lancar kepada pengguna. Cookies adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar apabila anda melawati platform.

Jenis Cookies yang Digunakan

Cookies Sesi: Disimpan sementara dan dipadamkan apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif.
Cookies Keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali mengunjungi platform.
Cookies Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan meningkatkan fungsinya.
Cookies Keselamatan: Membantu kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau memadam cookies melalui tetapan pelayar anda. Namun, penyahaktifan cookies sesi mungkin akan menjejaskan fungsi platform seperti pengesahan log masuk dan proses transaksi. 21a tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

Pengguna 21a mengakses platform dengan selamat melalui telefon di Langkawi

4. Cara Kami Menyimpan dan Melindungi Data Anda

Keselamatan data peribadi pengguna 21a adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Semua data yang disimpan di pelayan kami dilindungi menggunakan penyulitan standard industri. Akses kepada data pengguna dalam organisasi kami adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja.

Tempoh penyimpanan data adalah berdasarkan keperluan operasi dan undang-undang yang terpakai. Data akaun aktif disimpan selagi akaun tersebut masih aktif. Setelah akaun ditutup, data peribadi akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dipadamkan secara selamat.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh dijamin seratus peratus selamat daripada ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat pengguna, 21a akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa yang sepatutnya dan mengambil tindakan segera untuk membendung kerosakan.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

21a tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam keadaan berikut yang terhad:

Dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan bagi memproses transaksi MYR secara selamat.
Dengan pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
Dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data pengguna 21a diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan dasar privasi ini.

5. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna 21a

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Permintaan ini boleh dihantar melalui e-mel sokongan kami dan akan diproses dalam masa yang munasabah.

Hak Pembetulan

Sekiranya anda mendapati sebarang maklumat peribadi dalam akaun anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Sesetengah butiran boleh dikemaskini terus melalui tetapan profil dalam akaun anda.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun. Permintaan pemadaman akan diproses mengikut keperluan undang-undang yang terpakai — sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang.

6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

21a berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengumpulan data, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini berserta tarikh pengemaskinian yang dikemas kini di bahagian atas dokumen. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma privasi yang telah dikemas kini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan menjejaskan hak-hak pengguna secara signifikan, 21a akan berusaha untuk memberikan notis awal melalui e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 21a mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami:

E-mel: [email protected]
Masa respons: Isnin – Jumaat, 9:00 pagi – 6:00 petang

Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas kepada pertanyaan biasa berkaitan privasi dan keselamatan data, atau semak Terma dan Syarat kami untuk maklumat lanjut tentang peraturan penggunaan platform 21a.

21a Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Data Anda